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飲食や小売り、またはコールセンターなど、お客様の窓口になりえるところに、圧倒的に多いのがクレーム。そんなクレームに頭を悩ませている・・・、なんか良い対応方法ってないの？ そんな疑問にお答えしていきます。 私が１０年以上小売りで接客した経験を…
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